Zertifizierungen

Beherbergungs- und Gastronomiebetriebe, die sich zur Tourismusregion Mosel und zu Qualität bekennen, können dies in Form einer Selbstverpflichtung zur Einhaltung touristischer Qualitätsattribute zum Ausdruck bringen.

Das Zertifikat “Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland” richtet sich an an Hotels, Campingplätze, Jugendherbergen, Ferienwohnungen und Gaststätten die sich optimal auf die Wünsche von Wanderern einstellen.

Das Zertifikat “Bett+Bike” wird an Beherbergungsbetriebe wie Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und -häuser, Campingplätze und Jugendherbergen vergeben.

Teilnehmen können alle interessierten Betriebe, welche die in den Kriterien-Katalogen beschriebenen Voraussetzungen in den Bereichen Ausstattung, Service und Verpflegung erfüllen, so beispielsweise Übernachtungen für eine Nacht, abschließbarer Raum für Fahrräder und Trockenraum, Angebot eines vollwertigen Frühstücks oder Bereitstellung eines Fahrrad-Reparatursets und Kontakt zur Fahrradwerkstatt.

Mit der bundesweit anerkannten Kennzeichnung “Reisen für Alle” wird dargestellt, dass ein Betrieb als barrierefrei oder teilweise barrierefrei geprüft ist und Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sowie Menschen mit Behinderungen zuverlässig und sicher empfangen werden können.

Die Kennzeichnung basiert auf detaillierten Qualitätskriterien, welche von geschulten Erhebern direkt vor Ort geprüft werden. Sie wird in unterschiedlichen Stufen vergeben – von „Information zur Barrierefreiheit“ bis hin zu „barrierefrei geprüft“. Dadurch wird transparent, in welchem Umfang die jeweiligen Anforderungen erfüllt werden.

Guter Service begeistert Gäste, motiviert Mitarbeitende und stärkt den Erfolg eines Betriebes. ServiceQualität Deutschland unterstützt kleine und mittelständische Tourismusbetriebe dabei, ihre Servicequalität und internen Prozesse nachhaltig zu verbessern.

Mit praxisnahen Schulungen, erprobten Methoden und einer digitalen Lern- und Analyseplattform begleitet das Programm Schritt für Schritt durch den Qualifizierungs- und Zertifizierungsprozess. Ob Hotel, Restaurant, Ferienunterkunft oder Freizeitbetrieb – für jede Branche gibt es passende Werkzeuge, um Qualität, Gästezufriedenheit und Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir, die Mosellandtouristik GmbH, sind selbst nach Stufe I der ServiceQualität Deutschland zertifiziert und unterziehen uns einer regelmäßigen Re-Zertifizierung (alle 3 Jahre). 

Die Deutsche Hotelklassifizierung richtet sich an Beherbergungsbetriebe mit mehr als neun Betten – darunter Hotels, Hotels Garni, Gasthöfe und Pensionen. Bewertet werden überwiegend objektive Kriterien wie Ausstattung, Serviceangebote, Komfort und Infrastruktur.

Die Klassifizierung erfolgt nach einem bundesweit einheitlichen Kriterienkatalog mit klar definierten Mindestanforderungen. Mit steigender Sternezahl wachsen auch die Ansprüche an Qualität, Ausstattung und Service. So bietet die Deutsche Hotelklassifizierung Gästen eine verlässliche Orientierung und Betrieben die Möglichkeit, ihre Qualität transparent sichtbar zu machen.

Die Campingplatz-Klassifizierung in Deutschland wird gemeinsam vom Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV) und dem Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland e.V. (BVCD) angeboten.

Sie ist ein freiwilliges, bundesweit einheitliches Bewertungssystem zur Qualitätseinstufung von Campingplätzen. Je nach Ausstattung, Angebot und Gesamtqualität werden die Betriebe mit bis zu fünf Sternen – von einfach bis exklusiv – klassifiziert. Die Auszeichnung ist jeweils drei Jahre gültig und wird anschließend im Rahmen einer erneuten Prüfung aktualisiert.

Es gibt eine Vielzahl weiterer Zertifizierungen und Qualitätssysteme im Tourismus- und Gastgewerbe, die unterschiedliche Schwerpunkte setzen – von Servicequalität über Nachhaltigkeit bis hin zu speziellen Branchenstandards. Diese reichen von bundesweiten Klassifizierungen bis zu regionalen oder themenspezifischen Auszeichnungen.

Da die Vielfalt an Programmen und Gütesiegeln sehr groß ist und sich stetig weiterentwickelt, können an dieser Stelle nicht alle Zertifizierungen im Detail aufgeführt werden. Sie alle tragen jedoch dazu bei, Qualität transparent zu machen, Orientierung zu bieten und die Weiterentwicklung von Betrieben zu fördern.